Не хватает деталей в лего куда обращаться
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Не хватает деталей в лего куда обращаться». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Также, на что следует обратить внимание – это наличие у продавца демонстрационного образца той или иной игрушки. Опробовав и рассмотрев товар, вы можете требовать для себя новый, полностью упакованный экземпляр.
Как вернуть покупку, которая разонравилась
Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.
Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.
При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата конструктора LEGO может быть продлен до 90 суток.
Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.
При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.
Можно ли сдать нераспакованный конструктор лего в магазине
Также, на что следует обратить внимание – это наличие у продавца демонстрационного образца той или иной игрушки. Опробовав и рассмотрев товар, вы можете требовать для себя новый, полностью упакованный экземпляр.
Документальное оформление возврата игрушек Следует помнить, что можно вернуть игрушку в магазин только при соблюдении некоторых формальностей. Для того, чтобы беспрепятственно оформить возврат, обязательно должен быть в наличии кассовый чек, подтверждающий приобретение.
Если вы обратились с требованием возврата в тот же день, в который была совершена покупка, то оформить возврат можно через ту же операционную кассу, где происходила оплата. Для этого вас попросят написать заявление на имя администрации магазина с указанием причин возврата, которое пишется в произвольной форме.
В связи с этим у них возникает вопрос: подлежат ли возврату игрушки? Согласно действующему закону, детский товар можно вернуть в магазин. Это правило регламентируется законом о защите прав потребителей.
Игрушки являются неупотребляемым товаром, предназначенным для детей. А это значит, что к ним применяются общие правила по обмену и возврату вещей.
Таким образом, вернуть покупку можно при соблюдении трех обязательных условий. Условия для возврата игрушки в место приобретения Критерии для возврата Срок Товарный вид сохранность упаковки Платежный документ Вернуть машинку, самолетик, куклу или иной детский товар (за исключением определенных игрушек) можно в течение четырнадцати дней после покупки Гарантией возврата является сохранность упаковки и первозданный вид товара.
Какие товары вернуть нельзя? Отвечаем на вопросы подписчиков.
В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.
Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.
Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.
При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата конструктора LEGO может быть продлен до 90 суток.
Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.
При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.
Как вернуть конструктор LEGO и получить деньги обратно
Ну как ТАКОЕ возможно? Что ни игрушка — то гуано. И цена особо значения не имеет. Дороже не значит лучше.
Все товары интернет-магазина BOOTLEGBRICKS – в наличии и хранятся на складе компании. Мы передаем заказы на доставку в день поступления заявки или на следующий рабочий день. Вы получите заказ максимально быстро.
Общие вопросы, касающиеся защиты прав потребителей при приобретении товаров, в том числе дистанционным способом (в интернет-магазине), регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).
В комментариях к заказу укажите «дополнение к заказу №….». Мы объединим ваши заказы и выставим общий счет. Доставка будет единая.
Дети – одна из самых больших потребительских групп на рынке. Ежедневно магазины представляют тысячи и тысячи разнообразных детских товаров от игрушек до книг и одежды, на которые всегда есть спрос. Естественно, кто же не хочет радовать, занимать и развивать своего ребенка, а если их несколько, походы в магазин игрушек становятся столь же рутинными, как и походы на работу.
Однако, не все покупки радуют родителей и их чадо. Дороговизна игрушек, опасные материалы при производстве или просто капризы ребенка могут заставить старших задуматься о том, чтобы вернуть купленное продавцу. Обычно ведь игрушки стоят весьма ощутимо, к тому же эти деньги можно направить на покупку того, что ребенку все-таки подойдет.
Как поступать в таких случаях, и возможен ли возврат?
Можно ли вернуть детскую игрушку хорошего качества?
Нередко, купив игрушку для малыша, взрослый понимает, что она ему не нужна (изделие не нравится ребенку или у него уже есть такая забава).
Следует помнить, что можно вернуть игрушку в магазин только при соблюдении некоторых формальностей. Для того, чтобы беспрепятственно оформить возврат, обязательно должен быть в наличии кассовый чек, подтверждающий приобретение.
Если купленная игрушка не входит ни в одну из категорий, описанных в предыдущем разделе и у неё при распаковке обнаружился брак, то в магазине можно потребовать:
- Произвести замену купленного детского товара на аналог, но надлежащего качества;
- Снизить стоимость купленной игрушки, учитывая обнаруженный дефект;
Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? Согласно Закону «О защите прав потребителей» вернуть детскую игрушку надлежащего качества в магазин нельзя.
Так потребителю будет легче доказать свою правоту. В любом случае, продавец обязан забрать товар и просить покупателя оформить соответствующее заявление, в котором указывается причина недовольства клиента, состояние игрушки – отвечает она стандартам качества или нет.
Соответственно, у покупателя возникает масса вопросов: Подлежат ли возврату детские игрушки? Можно ли оспорить действия продавца, отказывающегося принять товар? Как правильно оформить возврат, и какие именно для этого нужны документы?
Развод на деньги и кидалово — Отзывы о Wix конструктор сайтов
Качественный непродовольственный товар потребитель вправе в течение 2 недель обменять на более подходящий по размеру, расцветке и т. д. Если ничего альтернативного магазин предложить не в состоянии, он обязан по желанию клиента аннулировать сделку и отдать деньги. При этом действует важное условие про сохранение изначального вида и свойств товара, по которому его возврат без упаковки может быть затруднен.
Не все товары подлежат возврату
Существует узаконенный перечень товаров. Некоторые из списка подлежат возврату, а другие нет:
- Товары хорошего качества (надлежащего), которые не подошли по цвету, размеру, форме, габаритам, составляющим. Их нельзя возвращать организации. К числу относятся продовольственные (продукты питания) и непродовольственные товары:
- Личные средства (санитарно-гигиенические товары, нижнее белье, парики, щетки, товары для детской гигиены).
- Лекарственные препараты.
- Товары, которые отпускаются по метражу (текстиль, кабельная продукция, линолеум).
- Техника с гарантийным сроком (станки, аппараты, электронное и газовое оборудование).
- Интерьерный товар (мебель, входящая в состав гарнитуры).
- Ненадлежащего качества. Если после вскрытия упаковки были обнаружены недостатки, то в течение установленного законом срока, или по гарантийному талону, можно вернуть товар обратно в магазин. Например, если приобретая продовольственный товар, который имеет характерный запах испорченности, то продавец должен компенсировать полную сумму.
Подлежит ли возврату конструктор
Если и это сделать не удалось, тогда можно требовать от продавца проверить кассовую ленту.
И то, если они в полном порядке и просто не понадобились или не понравились ребенку, то их вернуть нельзя. Если же такие игрушки неисправны, оказались ненадлежащего качества или имеют некоторые дефекты, то можно смело требовать их обмена или полного возврата денег.
На что следует обратить внимание непосредственно при покупке детских игрушек?
Во избежание покупки некачественного товара, при покупке детских игрушек нужно обязательно обратить внимание на наличие на упаковке или в другом документе необходимой информации об игрушке.
Важно Если же документ об оплате был утерян, то доказательством покупки может быть сама игрушка, упаковка от нее, а также кассовая лента, на которой дублируется вся информация о кассовых операциях и которая должна храниться в магазине.
Можно ли вернуть лего в магазин
Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка конструктора LEGO осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование.
Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть товар Lego обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара Lego и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Вернуть товар можно почти всегда!
Документы для обмена и возврата
Письменная форма обращений будет более эффективна при взаимодействии с недобросовестным продавцом или в спорных ситуациях. В первую очередь, это будет важным доказательством, если придется обращаться в Роспотребнадзор или суд.
В одном заказе можно использовать только один купон на скидку, купоны не суммируются между собой. Если у вас несколько купонов на скидку — используйте их в разных заказах.
Не все магазины готовы принять покупку обратно или производить обмен одной игрушки на другую. Таким образом, у клиента возникает множество вопросов – возможно ли вернуть продукт назад, как опровергнуть действия реализатора, как осуществить возврат правильно с юридической точки зрения, какие документы для этого понадобятся? При оформлении доставки почтой мы отправим СМС-уведомление с трек-номером для отслеживания посылки на сайте Почты России.
Мы допускаем ошибки в работе, но всегда ищем возможность их разрешения в пользу клиента. Если бы мы обманывали, в интернете непременно появились бы негативные отзывы (если найдете — обязательно дайте нам об этом знать).
Совместимость Lego и других конструкторов, сравнение качества
Кроме LEGO в магазинах сегодня можно купить китайские аналогичные модели конструкторов (1 TOY, Brick, Город Мастеров), а также польский конструктор COBI. Также известен китайский образец LIGAO и некоторые другие серии конструкторов.
Чем выделяется Lego?
По качеству он — несомненно лидер. Несмотря на то, что некоторые аналоги по качеству сравнимы с Лего, он — однозначно фаворит. Если Лего по всем оценкам получает «десятки», то остальные более или менее приближаются к ним, но «десяток» по всем позициям оценивания не получает больше никто, кроме Lego. Ещё интересно, что в пластмассу, из которой делают кубики Lego, специально добавляют безопасный сульфат бария. Он позволяет увидеть деталь на рентгеновском снимке в том случае, если ребёнок случайно её проглотит.
Конструкторы торговых марок Brick, COBI, LIGAO и 1 TOY имеют некоторые отдельные недостатки, но вполне могут заменить LEGO. Учитывая, что некоторые аналоги существенно дешевле, во многих семьях они действительно заменяют Лего.
Набор от BanBao.
Конструкторы торговых марок Brick, COBI, LIGAO, BELA, SLUBAN, KRE-O, Mega Blocks и Город Мастеров полностью совместимы с LEGO. А вот 1 TOY несовместим, так как высота его деталей — немного больше.
У конструкторов Brick, Город Мастеров и 1 TOY на некоторых деталях можно встретить заусенцы.
Особенность 1 TOY – удачные модели для девочек.
Модели LIGAO хороши для любителей машинок.
COBI (Польша) — конструктор дорогой, ничуть не дешевле Lego, у него очень прочная сцепка деталей, иногда даже слишком. Бывает, что доспехи рыцаря немного блокируют движения руки минифигурки (но такое встречается иногда и у Лего). По качеству же — никаких нареканий. Интересна линейка лицензионными сериями (Winx, Пингвины Мадагаскара, разные типы машин). Непревзойдённая серия — Small Army: множество фигурок военных и техника.
Oxford bricks — британский конструктор.
Oxford — это корейский конструктор, а не британский. Компания была основана в 1961 году под именем Dongjin Ind. Corp., свое текущее название носит с 1992 года. По качеству Lego ничем не уступают — крепкие, яркие, зацепок и запаха нет в принципе, совместимы на 100%. Единственное отличие — нижняя часть ног у фигурок сделана не квадратной, а полукруглой и ступни не сплошные, а в форме подковы с открытой «пяткой». У этой фирмы есть лицензия на производство наборов под брендами Disney, Hello Kitty, а также корейскими «Робокар Поли» и «Пингвиненок Пороро». Китайцы имеют наглость копировать даже их (китайские марки Sluban и Woma).
Ещё варианты — конструкторы Kazi (минифигурки и качество — как у Брик, или даже немного лучше), BestLock, Tyco Superblocks.
Дешевый Brick — фаворит у покупателей, цена заметно ниже, чем у Лего. Также сравнительно недорогой вариант — Ausini.
Самые дешёвые наборы — у серии Город Мастеров, но они и по качеству проигрывают (правда, с годами ситуация улучшается, сегодня эти конструкторы лучше, чем были несколько лет назад).
Серии COGO и LWD (Little White Dragon) производятся в Chen Lee, Китай. Также китайский конструктор — ZEPHYR KNIGHTS (напоминает Lego Technics, минифигурки и качество — примерно как у Брик).
LEGO совместимо и с наборами конструкторов KRE-O: всё подходит на 100%, и штырьки и высота кубика совпадают. Но фигурки разные, поэтому взаимозаменяемость деталей минифигурок — частичная.
Другие известные аналоги: BanBao, K’nex и Lite Brix.
Также в магазинах можно обнаружить конструкторы BELA и SLUBAN — качество деталей, сборка и сцепка вполне сравнимы с LEGO.
Единственная проблема заключается в том, что далеко не все варианты аналогов вы можете встретить в обычных магазинах, однако их можно найти в продаже через интернет.
BRICK
Конструкторы Brick (Брик) производятся шанхайской компанией Enlighten. По качеству немного уступают более дорогим аналогам Lego и Mega Bloks, но, учитывая существенно более низкую цену и интересный ассортимент, привлекательны для покупателей.
Есть серии, повторяющие Лего, но есть и собственные разработки (и со временем их становится всё больше). Военная серия Century Military целиком разработана компанией Enlighten. В комплектах кострукторов Brick обычно есть фигурки человечков.
GIGO
Хороши конструкторы от компании GIGO, в состав этих наборов входят детали, наиболее близкие в деталям серии Лего Техник. Марка известна с 1978 года, США.
Инновациям можно научиться вместе с конструктором Гиго! Наборы для экспериментов, серия «зелёная энергия», роботы, «умные» кубики, серия для юных инженеров, и другие. С конструкторами от Gigo ребенок почувствует себя настоящим инженером.
COBI
Польская линейка конструкторов, смотрите подробно в отдельной статье (со списком серий). Производство располагается в Польше (а не в Китае). Огромный выбор тематических серий. Цена — примерно как у Лего.
LIGAO
Производитель — Wange Plastic Toys, Китай. Платформы и кубики достаточно хорошие. Минифигурки отличаются от Лего, основное отличие — то, что головы у фигурок не поворачиваются. Отличается и пластик: детали этой марки по весу легче, чем у других аналогов. Есть интересные оригинальные серии.
SLUBAN
Sluban — бренд строительных блоков, доступен в Европе с 2008 года.
Sluban имеет широкий спектр конструкторов на разные темы, для детей в возрасте примерно от 6 до 12 лет. Есть также игрушки для малышей, с крупными деталями. Разнообразие тематик и выгодная цена. Отдельная стратегия компании — выпуск интересных минифигурок, которые придадут линейке индивидуальный вид. Недостаток — бывает, что недостаёт деталей (но это касается большинства аналогов Лего). По отзывам, качество заметно уступает Лего.
BEST-LOCK
Best-Lock Construction Toys — конструктор, совсемтимый с Лего, это британская марка (Best-Lock Ltd находится в Colne, Lancashire, England).
Девиз: Строй больше, плати меньше!
BANBAO
Эти конструкторы производятся в Jumbogrand Plastics Moulding Industrial CO.,LTD, компания располагается в Shantou, Guangdong, Китай.
Процесс строительства похож на Лего и кирпичики Банбао частично совместимы с LEGO и другими производителями. Но не до конца совместимы, потому что у BanBao шипы выше. У BanBao кирпичики и платы также различаются по высоте, в дополнение к различной высоте штырьков.
Конструкторы BanBao соответствуют всем мировым санитарно-гигиеническим нормативам и занимают лидирующие позиции в самых разных рейтингах развивающих игр для детей.
K’NEX
Название — вариация от слова connects — соединять.
Разработана серия Joel Glickman, представлена в США в 1992 году. K’NEX разработывается и производится в K’NEX Industries Inc. of Hatfield, Pennsylvania, США. K’NEX — это аналог Lego, Fischertechnik, Meccano, совместимый с ними.
Много специальных сложных обучающих моделей.
Уникальный юбилейный набор LINCOLN LOGS® с «бревенчатыми» деталями для сборки домика.
KRE-O
KRE-O — конструктор, аналог Lego и Mega Bloks, производится в Южной Корее, по заказу Oxford, маркируется Hasbro. Первая серия Transformers вышла в 2011 году. Название «Kre-O» происходит от латинского слова «creo», что означает «I create» (я создаю).
Серия примечательна очень подвижными минифигурками — Kreons — креонами.
Совместимо с Лего и аналогами.
MEGA BRANDS, INC. — MEGA BLOKS
Mega Brands, Inc., ранее Mega Bloks, Inc. — канадский производитель игрушек, сейчас этой компанией владеет Mattel. Mega Bloks — наиболее популярный продукт, серия конструкторов.
Совместимо с Лего. Качество ничуть не уступает Lego.
AUSINI
Конструкторы AUSINI — это достойный аналог Lego хорошего качества, с широким ассортиментом. Гуандун, Китай.
Преимущество конструкторов AUSINI — это более низкие цены и совместимость со знаменитым брендом ЛЕГО.
BELA
Конструкторы BELA — яркий занимательный мир, где ребёнок может быть водителем трейлера, пилотом самолета, капитаном ракетного катера, пилотом гоночного болида.
Можно ли вернуть конструктор Лего в магазин?
В течение двух лет потребитель может предъявить товар, который оказался неисправным или некачественным. Но экспертизу придется проводить самому покупателю.
Доброжелательный подход может помочь потребителю в обмене покупки. Для этого следует сохранять товарный вид вещи, то есть не могла быть в эксплуатации. Сломанная игрушка без упаковки обмену не подлежит.
Также, прежде чем идти в магазин, убедитесь в том, что ваша игрушка все еще имеет товарный вид и продавец сможет ее поставить обратно на полку в торговом зале. Это значит, что нельзя выбрасывать ярлыки, бирки, упаковку и сопутствующие документы (инструкции и гарантии). Все должно быть в том состоянии, в каком вы сняли товар с полки и оплачивали на кассе.
Основаниями для этого могут быть: ненадлежащий уровень выполнения обязательств магазином или службой доставки, срыв сроков без предупреждения покупателя; наличие у клиента сведений о несоответствии продукции заявленным характеристикам; другие обстоятельства, не связанные с данной сделкой. Отказаться от товара, который пока еще не пришел, можно в любой момент.
Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.
Если сотрудник магазина отказывается принимать какие-либо бумаги, отошлите их заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении адресату.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
К низкому качеству товара нельзя отнести изменения в его дизайне или выполнение вещи в другом цвете, так как это не влияет на его функциональность. В том случае, если клиент сомневается в качестве товара, или владеет информацией о его непригодности (и он не был уведомлен об этом продавцом до оформления заказа), он может потребовать замены товара, или же возврата денег за него.
Какие игрушки вернуть можно? Какие игрушки вернуть можно? Если купленная игрушка не входит ни в одну из категорий, описанных в предыдущем разделе и у неё при распаковке обнаружился брак, то в магазине можно потребовать:
- Произвести замену купленного детского товара на аналог, но надлежащего качества;
- Снизить стоимость купленной игрушки, учитывая обнаруженный дефект;
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) Обратите внимание, что в данном пункте дается расшифровка, что не все предметы мебели не подлежат возврату и обмену, а только мебельные гарнитуры (например, детские комнаты, состоящие из кроватки, шкафа, комода, сундука для хранения игрушек) и комплекты (например, кроватка с комодом, детский столик со стульчиком).
Отказ в возврате товара в этом случае, может стать повод письменного обращения в Роспотребнадзор или даже в суд.
Электронные игрушки могут относиться к перечню технически сложных товаров, что затруднит их возврат или обмен. Но любые другие детские товары без проблем подлежат возврату и обмену. Давайте разберемся подробнее.
В противном случае покупатель не только не получит свои деньги назад, но и должен будет взять все расходы на себя.
Можно ли вернуть в магазин обратно лего
Для начала ознакомьтесь с информацией по условиям возврата товаров на сайте продавца. Для этого введите наименование продавца здесь:.
.
.
.
При возврате изделий ненадлежащего качества главным основанием является выявленный брак.
Инфо При этом покупатель будет обязан доказать факт совершения покупки в данном магазине, предъявив товарный чек, упаковку со штрих-кодом, гарантийный талон или другие доказательства продавцу. О защите прав потребителей» такая информация должна в обязательном порядке включать в себя: наименование; страну-производителя; адрес производителя или импортера, а также их контактные данные; товарный знак качества; маркировку; возраст, для которого предназначена данная игрушка; материал, из которого она изготовлена; информацию об уходе за ней (можно ли стирать, при какой температуре и т.п.)
Поэтому изначально следует определиться, на каком основании происходит возврат:
- упаковку не вскрывал, так и лежит, дома почитал отзывы, решил не играть;
- на любых устройствах программа не открывается или не устанавливается.
- на моем компьютере не открывается, но на ноутбуке друга все работает;
- игровой дисковой носитель надлежащего качества, все работает, просто игра не понравилась;
Вопрос о том, как вернуть диск с игрой в магазин, потому что не понравилось играть, отпадает сам собой.
Следует знать, что в указанной статье есть перечень товаров, которые не подлежат возврату по общим правилам.
Среди них имеется указание и на непериодические издания. Подразумевается, что они могут продаваться на технических носителях.
Все остальные игровые предметы по новому законодательству с изменениями подлежат возврату на общих правилах и основаниях, указанных в Федеральном Законе. Существуют различные причины возврата купленных товаров:
- ненадлежащего качества;
- не подошла форма;
- не устраивает цвет;
- не нравится размер.
Все их условно можно разделить на две группы:
- Зависящие только от покупателя, в основном, связанные с вкусовыми предпочтениями;
- Зависящие от изготовителя или продавца. В такую группу относят товары, имеющие брак.
Что же делать, если чек не сохранился? Отчаиваться не стоит, нужно все равно попробовать защитить свои права как потребителя.
Можно надеяться на свидетельские показания, если в день покупки детской вещи рядом был кто-то из близких людей. Если покупка была совершена банковской картой, то покупатель вправе обратиться в банк и как клиент получить код проведенной операции, для этого необходимо лишь вспомнить день приобретения товара. Все игровые товары для детей можно возвратить продавцу, даже если они не понравились.
Исключение составляют лишь электронные товары.