Как отключить домашний телефон уфа башинформсвязь

Уголовное право 26 августа, 2023

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отключить домашний телефон уфа башинформсвязь». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Если договор с Ростелекомом оформлял другой человек

2. Возможности личного кабинета

3. Добровольная блокировка услуг Bashtel (заморозка)

4. Постоянное отключение или временная приостановка домашнего телефона — что выбрать?

5. Отключение домашнего телефона: пошаговая инструкция, сроки и последствия

6. Телефон горячей линии Башинформсвязь, как написать в службу поддержки

7. Как расторгнуть договор с башинформсвязь

8. Проверка скорости интернета Башинформсвязь

9. Башинформсвязь — Расторжение договора

10. Башинформсвязь «честный отъем денег» у потребителя

11. Функционал личного кабинета

12. Как расторгнуть договор с провайдером домашнего интернета

13. Как отключить домашний телефон ?

В зависимости от ситуации, вы можете или временно приостановиться услугу телефонной связи дома, либо навсегда отключить. У каждого способа свои достоинства и недостатки, и каждый из них подходит в разных ситуациях.

Если договор с Ростелекомом оформлял другой человек

Если договор с оператором первоначально заключал другой человек (к примеру, член вашей семьи), то обычно необходима доверенность от такого человека, подтверждающая ваше право заключить и разрывать сделки от его имени. В качестве альтернативы специалисты Ростелекома предлагают взять его паспорт и доверенность на ваше имя, написанную в свободной форме.

Если же заключивший договор человек умер, тогда необходимо взять ваш паспорт, свидетельство о смерти умершего, и посетить офис Ростелекома. Там понадобится написать заявление на расторжение договора, и разорвать договор уже от своего имени как правопреемника.

Если же договор заключал арендатор жилья, то владелец жилья имеет полное право разорвать договор. В любом случае, долг будет насчитываться на имя заключившего договор арендатора, а не на владельца квартиры.

Вам необходимо прийти в офис МГТС (Ростелекома) и написать заявление об отказе от услуг. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность (лучше всего — российский паспорт).

Важно! Договор на оказание услуг связи должен быть оформлен на вас! Если договор был оформлен на умершего родственника, возьмите с собой свидетельство о смерти, в таком случае вы сможете распоряжаться договором по праву наследования. Если у вас нет договора или вы не знаете, на кого он оформлен, возьмите с собой документы, подтверждающие ваши права на квартиру.

В заявлении пишите, что вы хотите расторгнуть договор с конкретной даты (с указанием этой даты). Передавайте документ в руки менеджера компании. Свою копию обязательно сохраните.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Башинформсвязь отличается удобством использования и функциональностью. Среди опций, доступных онлайн зарегистрированным абонентам, можно выделить наиболее востребованные:

Проверка текущего состояния абонентского счета.
Пополнение баланса при помощи банковской карты прямо на сайте.
Подключение дополнительных услуг (СМС-информирование, родительский контроль и прочих).
Управление текущими подключениями, смена тарифного плана на более подходящий, временная приостановка обслуживания.
Просмотр статистических данных (потребление трафика, время выхода в сеть).
Проверка актуальной скорости подключения.
Участие в бонусной программе, акциях компании, получение специальных предложений и актуальных новостей.
Различная справочная информация.
Регистрация корпоративной почты на сервере провайдера.
Возможность задать вопрос службе поддержки посредством переписки.

Добровольная блокировка услуг Bashtel (заморозка)

Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга, которая позволяет существенно сэкономить на оплате одной или нескольких услуг во время отъезда или ремонта.

Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.

Минимальный срок блокировки

Максимальный срок блокировки

Максимальный период в летнее время:

сентябрь-май – 60 дней.

Возможно в любой день при обращении в службу поддержки клиентов.

Возможно при обращении в службу поддержки клиентов за сутки до даты окончания блокировки.

Происходит автоматически в назначенный день. Досрочное отключение возможно в любой день при обращении в службу поддержки клиентов.

1 руб./сутки. В случае превышения максимального срока блокировки стоимость будет рассчитана по прейскуранту.

Дополнительные условия и ограничения

Для абонентов с авансовой/кредитной системой расчетов необходимо наличие на лицевом счете суммы, достаточной для оплаты услуги «Добровольная блокировка» за весь период. При балансе, недостаточном для оказания услуги «Добровольная блокировка», на лицевом счете абонента будет установлена финансовая блокировка. После пополнения баланса до размера, достаточного для оказания услуги «Добровольная блокировка», финансовая блокировка будет закрыта, услуга «Добровольная блокировка» и списание денежных средств за оказание услуги «Добровольная блокировка» возобновятся.

Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу обратитесь в службу поддержки клиентов любым удобным для вас способом.

Постоянное отключение или временная приостановка домашнего телефона — что выбрать?

Временная приостановка поставки услуги означает, что некоторое время телефон у вас работать не будет, но при этом номер будет забронирован за вами. Оплачивать полную абонентскую плату не нужно будет, но нужно будет периодически платить небольшую сумму за аренду номера.

Договор при этом не будет расторгнут. Затем через заданное время услугу можно снова возобновить на прежних условиях и с тем же номером. Такой вариант подходит тем, кто, например, уезжает на несколько месяцев, и не хочет оплачивать полную абонентскую плату пока будет отсутствовать, но для кого важно сохранить свой номер телефона и быстро возобновить услугу, когда это понадобится снова.

Постоянное отключение, как понятно, означает расторжение договора на оказание услуг. Естественно, после этого платить ничего не нужно будет, а ваш бывший номер телефона окажется свободен и станет доступен для дальнейшей покупки — его сможет приобрести другой абонент.

Перед тем, как отключать или приостанавливать услугу домашнего телефона, убедитесь в том, что никакие сервисы у вас дома его не используют. Например, ADSL-интернет работает по телефонной линии, и если её отключить, то Интернет работать не будет. Некоторые системы сигнализаций также работают через телефон.

Отключение домашнего телефона: пошаговая инструкция, сроки и последствия

Необходимо посетить офис организации, взять бланк и написать заявление. В нем должна быть прописана просьба отключить услугу. Бумагу не обязательно заполнять непосредственно в офисе. Бланк можно скачать, заполнить согласно правилам дома и принести готовый, заполненный документ. Главным условием является скачивание образца с официального портала провайдера.

Пользователь в процессе расторжения официального договора обязательно должен вернуть ранее переданное оборудование. Согласно установленным правилам предоставления техники, возвращать ранее переданные устройства провайдеру нужно, если не была полностью погашена его стоимость. Если же сумма выплачена, устройства автоматически становятся собственностью бывшего абонента.

При отсутствии выплаченной стоимости, человек будет получать счета за аренду. Факт подключения к сети в данном случае не имеет значения.

Это актуально в ситуации, если у пользователя есть задолженность или требуется возместить убытки за испорченное оборудование.

Телефон горячей линии Башинформсвязь, как написать в службу поддержки

В зависимости от потребностей потребителя, «Баштел» предоставляет целый ряд тарифных планов на интернет. Таким образом, есть предложения, как для бизнеса, так и для дома.

Домашний интернет

Интернет для офиса

Тарифы Баштел	Макс. скорость мб/с	Абон. плата руб./мес.	Тариф	Макс. скорость кбит/с	Абон. плата руб./мес.
Игровой (оптическая линия)	до 100	850	Корпорация (Ethernet)	512	900
1024	950
10000	1100
Игровой (телефонная линия)	до 4	850	20000	1200
30000	1700
40000	2000
Базовый 50 (о.л.)	до 50	430	50000	2700
70000	5500
Базовый 70 (о.л.)	до 70	490	100000	10000
Корпорация (ADSL)	256	1350
Базовый 100 (о.л.)	до 100	590	512	1400
1024	1450
Базовый 150 (о.л.)	до 150	690
2048	1650
Базовый 2 (т.л.)	до 2	430	3072	2070
4096	2200
Базовый 4 (т.л.)	до 4	490
6144	3500
Базовый 6 (т.л.)	до 6	590

Объем входящего и исходящего трафика не ограничен. Количество одновременных сессий ТСР не более 10-ти. Указанная скорость в тарифных планах может быть ниже, если оборудование клиента имеет меньшую пропускную способность.

С отключением интернета у абонентов Ростелеком возникает больше всего сложностей – акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогостоящей.

Интернет можно отключить не только навсегда, но и на время вашего отсутствия/отпуска.

Эта ошибка означает, что «Имя пользователя» и «Пароль», введенные в соответствующие поля при подключении к Интернету, оказались неверными, и сервер не смог идентифицировать пользователя, то есть Вас.

Прежде чем вводить «Имя пользователя» и «Пароль» в созданное подключение, напишите их в текстовом редакторе (например в «Блокноте»), а затем скопируйте и вставьте в соответствующие поля. Пробелов между буквами, и после набранных данных, быть не должно!

Если же вы вводите данные напрямую, то:

Убедитесь, что раскладка клавиатуры установлена латиницей (на англ. языке — EN);
Соблюдайте строчный и заглавный регистр букв — пишите в точности как у Вас в договоре или памятке абонента;
Убедитесь, что на клавиатуре выключена функция «CAPS LOCK».

Самым провальным днем дистанционного обучения в Башкирии стало шестое апреля, когда многие школьники просто не смогли зайти на образовательные платформы или выйти на связь с учителями. Но, как отметили в региональном министерстве цифрового развития госуправления, причина была в неготовности самих платформ к массовому наплыву пользователей со всей страны. Хотя в этот день ощутили на себе падение скорости интернета, в том числе и мобильного, и многие взрослые пользователи.

— Уже в первую неделю самоизоляции, еще до перехода на дистанционное обучение, интернет-трафик в республике вырос на 10-30 процентов. Поэтому жителям республики нужно постараться снизить потребление интернета хотя бы в период, когда дети обучаются: с 9:00 до 14:30. Как минимум не смотреть фильмы, — отметил министр цифрового развития госуправления Башкирии Геннадий Разумикин. — Сотовые операторы и провайдеры понимают масштабность задачи, которая стоит перед ними, и делают все возможное: они уже повысили максимальные скорости передачи данных и начали бесплатно предоставлять ряд услуг. Также мы договорились, что в приоритете у них будут заявки и обращения учителей и родителей школьников. Поэтому если есть проблемы, звоните, они вам помогут.

Как расторгнуть договор с башинформсвязь

Если телевизор не заходит в Интернет, нужно проверить оборудование связи. Зачастую в домашних сетях используется роутер. Чтобы его проверить, можно подключить к нему другое устройство, например, смартфон. Если телефон или планшет смог соединиться, то причину следует искать в настройках телевизора.

Проблемы с подключением Bluestacks к интернету: поиск и устранение проблемы

Если ни одно устройство не подключается, это определенно говорит о неполадках в роутере или его сетевых настройках. Также проблема может быть на стороне провайдера, чтобы это исключить, следует обратиться на горячую линию.

Обратите внимание! Возможно физическое повреждение провода, который идет к роутеру, который рекомендуется осмотреть вместе со всеми подключениями. Возможно были перепутаны разъемы, или какой-то штекер отошел.

Узнать метод проверки настроек роутера можно на официальном сайте производителя или других сторонних сайтах, где пошагово описаны все возможные параметры.

При первом подключении абонента к интернету необходимо проверить настройки:

Зайдите в параметры.
Выберите подпункт «Сеть».
Проверьте соответствие точки доступа.
Если не получилось настроить точку доступа автоматически, попробуйте сделать это вручную.

Можно попробовать перезагрузить ресивер, отключив его от питания на несколько секунд, и включить заново.

Ошибка не относится к распространенным, если с интернетом у вас все нормально, и перезапуск оборудования не помог исправить проблему, обновите систему в настройках.

Если все предпринятые меры не дали положительного результата и устранить не удалось, значит придется обратиться к сотруднику компании, отправившись в ближайший офис Триколор, или свяжитесь с технической поддержкой, позвонив по горячей линии.

Правила по отключению ТВ очень похожи на процедуру отключения и других услуг Ростелеком. Временно приостановить можно в ЛК, постоянно отключить ТВ – в офисах провайдера. В последнем случае понадобится несколько вещей: оплата задолженности за период пользования, возврат или оплата оборудования и заявление.

Интерактивное телевидение подключается Ростелеком при помощи специального оборудования – цифровых приставок. Это позволяет отключить доступ к трансляциям, не советуясь с соседями и не обрекая себя на пожизненную оплату общедомовой антенны.

Отключить можно временно и постоянно. Временное ограничение может не предоставляться на некоторых тарифных планах. Там же, где можно ограничить услуги ТВ, процедура будет обходиться в 3 рубля в сутки (есть льготные периоды).

Постоянное отключение ТВ возможно только по заявлению абонента (того, кто оформлял договор). В случае, если абонент умер, в компанию вместе с заявлением предоставляется свидетельство о смерти.

Если же телевизором пользовались квартиранты и не отключили, необходимо доказать, что вы собственник квартиры и принести вместе с паспортом в Ростелеком документы, подтверждающие это.

Расторгнуть договор можно:

Через обратную связь в ЛК Ростелеком с предоставлением сканов документов или их отправкой любым удобным способом.
Через почту – пишете заявление, прилагаете копии документов и отправляете. На электронный адрес, привязанный к вашему лицевому счету, должно прийти уведомление о том, что письмо доставлено и заявление на рассмотрении.
Лично в салонах связи Ростелеком.

Обойтись без визита в салон при всех этих возможностях все равно может не получиться – по договору предоставления услуг приставка Интерактивного ТВ дается вам в аренду, и ее все равно нужно вернуть. В некоторых случаях изъятие устройства возможно курьерами компании, но это происходит редко и лучшее его просто принести и сдать.

Важно! У вас должна быть оплачена задолженность. Если вы пользовались акционным тарифом и отключаете его раньше окончания действия вашего акционного периода, то возможен перерасчет и доплата как за базовый полный тарифный план (за все месяцы пользования).

Желание отказаться от услуг связи возникает по следующим причинам:

отсутствие потребности в такой услуге;
переезд на новое место жительства;
продажа квартиры;
нет денег.

Внимание! Отключить городской телефон вправе человек, на которого оформлен договор оказания телекоммуникационных услуг.

Компании-поставщики связи могут сохранить прежний номер в случае переезда клиента на новое место жительства. Процедура проводится по запросу и при наличии соответствующих возможностей. В частности, такой сервис предоставляет «Ростелеком». Компания бесплатно переносит старый номер на новый адрес. Причем оператор в данном случае предоставит 50-процентную скидку на оплату связи в течение последующих двух месяцев.

Отказаться от оплаты можно двумя способами: временно заблокировать домашний телефон либо расторгнуть договор с поставщиком. В каждом из случаев потребуется указать причины, по которым пользователь прекращает пользоваться связью.

Этот вариант подходит для тех случаев, когда пользователь покидает дом на несколько месяцев. В течение срока, указанного в заявлении на временное отключение, оператор прекращает взимать абонентскую плату. При этом дозвониться на домашний телефон нельзя.

Важно! За временную блокировку также взимают абонентскую плату.

Подключение этой услуги проводится через Личный кабинет оператора либо офис. В последнем случае потребуется предоставить:

паспорт абонента;
документ о собственности на квартиру (подойдет и выписка из ЕГРН);
договор соцнайма (если квартира не приватизирована).

В случае временной блокировки телефон должен отключиться в день, указанный в заявлении.

Важно! В связи с тем, что за эту услугу взимают абонентскую плату, пользователи нередко на время отсутствия дома подключают дешевый тариф. Последний подключается со следующего месяца.

При временной блокировке связь обратно подключается в течение трех дней.

Проверка скорости интернета Башинформсвязь

Каждый желающий может проверить скорость интернета Башинформсвязь прямо на нашем сайте. Вам не нужно скачивать и устанавливать дополнительное программное обеспечение, что значительно сокращает время для получения итогового результата.

Упрощенный виджет предлагает клиенту:

выбрать сервер, с которым будет производиться соединение. От данного показателя напрямую зависит итоговая задержка (Ping). Чем дальше геолокация сервера, тем выше итоговый показатель;
указать единицу измерения, в которой будет отображаться результат. По умолчанию это мбит/секунду.

Выполнив простые настройки, кликните на кнопку «Начать тестирование».

Как только обмен пакетами будет завершен, на экране будут отображены итоговые результаты измерения:

загрузка (Download) – скорость с которой будут скачиваются файлы на компьютер (стоит учитывать ограничения некоторых файлообменников и торрент-трекеров);
выгрузка (Upload) – показатель, влияющий на закачку файлов и передачу пакетов данных непосредственно с вашего компьютера (пример: загрузка видео в Skype);
задержка (Ping) – время, которое требуется на получение ответа от сервера. Положительным результатом в этом случае является наименьший показатель.

Башинформсвязь — Расторжение договора

Проблемы с подключением Bluestacks к интернету: поиск и устранение проблемы

Обратите внимание! Возможно физическое повреждение провода, который идет к роутеру, который рекомендуется осмотреть вместе со всеми подключениями. Возможно были перепутаны разъемы, или какой-то штекер отошел.

Башинформсвязь «честный отъем денег» у потребителя

Работа службы поддержки ни о чем, дозвониться очень проблематично. Последние дни интернет работает отвратительно…

Также на основании ст. 21 ФЗ «О персональных данных» отзываю свое согласие на обработку Вашей компанией моих персональных данных, в связи с чем прошу их уничтожить. Ваша компания вправе продолжить обработку моих персональных данных только при наличии оснований, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

Оригинал заказа/дополнительного соглашения Вам необходимо доставить к нам по адресу: п.Власиха, ул.Жукова д.12, офис 23 или в дополнительный офис по адресу г.Одинцово, Можайское шоссе д.20, офис 413.

Оставить заявку на ремонт телекоммуникационного оборудования также можно в ближайшем отделении провайдера.

Оператор позаботился о том, чтобы через свой кабинет каждый абонент мог выполнить максимум операций. Например, прямо на сайте пользователь Bashtel имеет возможность сменить тариф на более выгодный. Очень удобно, что пополнить счет тоже можно, просто имея доступ к интернету и личному кабинету.

В этот же день договор с абонентом должны расторгнуть, если на лицевом счете остались деньги – их возвращают на банковскую карту, номер счета необходимо указать в заявлении на расторжение договора. Если есть долг, его можно оплатить тут же.

Нашим клиентам помогает круглосуточная служба поддержки, а управлять подключенными услугами и пополнять счет можно прямо на сайте, используя удобный Личный кабинет.

Смена тарифного плана осуществляется не более 1 раза в месяц (с первого числа каждого месяца). Заявление об изменении тарифного плана подается абонентом не позднее чем за 10 дней до окончания календарного месяца. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления абонент переводится на выбранный тарифный план с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления.

Функционал личного кабинета

В персональном кабинете Башинформсвязь абонент получает возможность пользоваться следующими функциями провайдера:

Подробная информация о подключении (баланс, история операций, детальная инфо о тарифном пакете и активированных дополнительных сервисах);
Оплата услуг Башинформсвязь с помощью платежной карты или электронного кошелька;
Подробная информация об актуальных тарифах, акционных предложениях, дополнительных сервисах;
Возможность самостоятельно сменить тариф;
Активация и деактивация дополнительных сервисов;
Доступ к различной справочной информации;
Связь с техподдержкой провайдера в режиме онлайн.

Как расторгнуть договор с провайдером домашнего интернета

Все зависит от того, как отказаться от домашнего телефона в Ростелеком: временно или навсегда.

Если вы хотите приостановить услугу, то вам ничего не понадобиться, кроме оплаты временной блокировки.

Если же вы хотите полностью отказаться от услуги, то нужно учесть несколько важных нюансов.

Убедитесь в том, числится ли за вами задолженность. Пока вы не погасите ее, отключить услугу будет невозможно.
Придется посетить офис компании, так как расторжение договора происходит в личном присутствии заявителя.

Иногда услуги интернета и телевидения предоставляются по телефонной линии (технология ADSL). Поэтому вместе с городским номером вы можете неожиданно потерять и их. Убедитесь, какой у вас интернет перед тем, как инициировать процесс расторжения договора. Возможно, вам придется перейти на другой тариф (например, оптоволокно или мобильную связь).

Важно! Не стоит бояться перехода на оптоволоконный интернет. Его цена сегодня не так уж высока. Зато он более быстрый и надежный.

Для удобства пользователей сегодня существует три способа временно заблокировать обслуживание домашнего телефона.

Очень большое количество пользователей (как правило, это люди преклонного возраста) предпочитает решать все вопросы при личном присутствии в офисе компании. Если для вас это наиболее привычно, то вы можете посетить ближайший к вашему дому офис Ростелеком.

Вам нужно будет взять с собой паспорт и договор.

Сотрудник компании выдаст вам бланк заявления, который нужно будет заполнить:

Укажите свои фамилию, имя и отчество, а также адрес
Заполните графу о паспортных данных
Напишите свой номере телефона, который хотите отключить
Свой контактный телефон, чтобы согласовать время прихода технических сотрудников для отключения телефонной линии (нужно для постоянной блокировки)
Дата начала блокировки
Дата окончания блокировки (для временного отключения).

Менеджер компании возьмет у вас это заявление, сканы договора и паспорта. Он должен объяснить вам дальнейшие действия. Если на счету остались неиспользованные средства, он поможет вам их вывести при постоянной блокировке.

Важно! Если человек, на который составлен договор, не может лично присутствовать в офисе кампании, то его интересы может представлять доверенное лицо. Для этого нужно составить нотариальную доверенность.

Возможно, клиент очень болен. А перспектива оплачивать услуги нотариуса на составление доверенности его не очень радует. В таком случае можно подать заявление заказным письмо, предоставив в нем ксерокопии всех необходимых документов.

Как отключить домашний телефон ?

Полностью «оборвать» телефонную линию также можно, и здесь правила точно такие же, как и при отключении интернета.

Если у вас акционный тариф и действие периода акции не закончилось, вам придется заплатить по перерасчету Ростелекома за те месяцы, что вы пользовались услугами.

Если телефон вам был предоставлен компанией в рассрочку – заплатить за него полностью.

Также, обязательно покрыть задолженность перед компанией.

Отключение телефона навсегда производится:

По почте с указанием всех ваших реквизитов и копиями документов (паспорта).
Лично в офисах обслуживания Ростелеком – опять же, нужен будет паспорт. Если договор оформлен не на вас – еще и доверенность, и копия паспорта абонента. Если предыдущий жилец съехал и оставил вам телефонную линию – дополнительно к паспорту нужны документы на право пользования помещением. Если вы наследник умершего пользователя захватите с паспортом свидетельство о смерти.
В разделе «Обратная связь» в личном кабинете. Документы в компанию придется все равно принести или отправить почтой. В некоторых случаях допускается отправка сканов документов.

Расторгнуть договор можно:

Через обратную связь в ЛК Ростелеком с предоставлением сканов документов или их отправкой любым удобным способом.
Через почту – пишете заявление, прилагаете копии документов и отправляете. На электронный адрес, привязанный к вашему лицевому счету, должно прийти уведомление о том, что письмо доставлено и заявление на рассмотрении.
Лично в салонах связи Ростелеком.

Горячая линия техподдержки в состоянии проконсультировать клиентов по любым вопросам, связанным с работой компании:

Не работает интернет, плохое подключение, сигнал.
Проблемы с ТВ сигналом, мобильной сетью.
Уточнение информации по тарифам, акциям, правилам подключения.

Также сотрудники вправе принять и рассмотреть жалобы, претензии, пожелания, предоставить техническую или финансовую консультацию.

Отключать стационарный телефон Ростелеком следует в таких ситуациях:

Вы продаете квартиру или дом, в котором подключена услуга;
Вы покидаете свое жилище на долгое время (месяц и больше);
Вы хотите отказаться от городского телефона в пользу более современной сотовой связи;
У вас пока нет возможности оплачивать услугу, и вы не хотите пополнить список должников компании.