Новые правила авиакомпании Победа по провозке багажа и ручной клади

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Новые правила авиакомпании Победа по провозке багажа и ручной клади». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В 2018 году в тариф авиабилета должна входить стоимость перевозки багажа и ручной клади. Это правило установлено законодательными актами Российской Федерации. На его основании авиаперевозчики разрабатывают свои стандарты транспортировки различных грузов.

Требования в области транспортной безопасности

1. ГЛАВА 13.

   В соответствии с требованиями транспортной безопасности клиентам запрещается:

• Проходить (проезжать) в зоны транспортной безопасности вне контрольно-пропускных пунктов или без соблюдения условий допуска;

• Совершать перевозку по поддельным (подложным) и/или недействительным проездным, перевозочным и/или удостоверяющим личность документам;

• Проносить (провозить) предметы и/или вещества, которые запрещены или ограничены для перемещения в зону транспортной безопасности и зону свободного доступа аэропорта или воздушного судна, а также предметы и вещества, которые запрещены или ограничены для перемещения;
• Совершать акты незаконного вмешательства в отношении аэропорта и воздушного судна, а также иные действия, приводящие к повреждению устройств и оборудования аэропорта и воздушного судна или использование их не по функциональному предназначению, влекущих за собой человеческие жертвы, материальный ущерб или возможность наступления таких последствий.

Что можно провозить как в салоне самолета, так и в багажном отделении

— Музыкальные инструменты.

Если вы решите взять музыкальный инструмент в салон самолета, будьте готовы платить за него как за отдельное пассажирское место в самолете. Для таких предметов «Победа»применяет правила перевозки для багажа, который перевозят в пассажирском кресле.

В салоне можно провозить музыкальные инструменты, у которых:

— размеры не превышают

максимально допустимые габариты багажа 93 см по сумме трех измерений (вес не более 10 кг ) как ручную кладь( габариты не больше 36х30х4 cм- отдельно, как 1 место, или в сумке — габариты сумки не больше 36х30х23 см), или зарегистрированный багаж( + доплата за багаж, если тариф билета не предусматривает багаж)

— размеры превышают

максимально допустимые габариты багажа 93 см по сумме трех измерений, но позволяют разместить их в отдельном пассажирском кресле, вес не более 75 кг, упаковка обеспечивает крепление в кресле + оплата как за отдельное пассажирское место( по пассажирским тарифам, действующим на момент покупки).

Заказать и оплатить дополнительное место для музыкального инструмента можно через колл-центр. Однако покупка дополнительного места в самолете для скрипки или виолончели не дает вам права увеличить норму багажа для перевозки, как в случае с пассажиром.

Поправка от 18 февраля 2019

Компания вернула бесплатный провоз ручной клади не более 10 кг на одного человека. На этот раз габариты уменьшили до 36х30х4 см (по сути это размер большого ноутбука). В дополнение к этому (не измеряется и не взвешивается) вы можете пронести на борт:

• Дамскую сумку/портфель/рюкзак габаритами 36х30х27 см
• Букет цветов
• Верхнюю одежду
• Лекарства и питание для ребенка в полете
• Один костюм в портпледе
• Детскую люльку при перевозке ребенка
• Используемые костыли, трость, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску
• Товары из Duty Free габаритами не более 10х10х5 см.

Тарифы на перевозку ручной клади от АК «Победа»

Авиакомпания предлагает путешественникам три основных предложения:

• «Стандарт» предполагает, что в стоимость билета входит и багаж, который вы берете с собой. Необходимо учесть, что при бронировании через интернет, ваше место выбирается автоматическим режимом и при этом не учитывается ваше пожелание.
• «Тариф» подойдет для вас, если вы сами выбираете, где вам сидеть и багаж не совпадает со стандартными габаритами. Если он превышает 20 кг, его отдадут в грузовой отсек.
• «Премиум» предполагает, что пассажир может изменить из-за форс-мажора дату вылета и даже вернуть билет. Кроме того, ему предоставляется дополнительные места для крупногабаритного груза, весом 20 и 10 кг.

Как оплатить перевес багажа

Оплата за провоз багажа, который превышает установленные параметры, осуществляется несколькими способами:

• через официальный сайт авиакомпании Победа;
• непосредственно в аэропорту – путем обращения к регистрационной стойке.

Первый метод предусматривает следующую последовательность действий:

1. Переход на официальный портал авиакомпании Победа.
2. Выбор на стартовой странице интересующий раздел.
3. Далее требуется выбрать функцию внесения средств за багаж, который превышает установленные нормы авиакомпании.
4. Ввод информации о ручной клади и прочего багажа.
5. Указание персональных платежных реквизитов банковской карты.
6. Подтверждение транзакции.
7. Получение квитанции об оплате.

Авиакомпания «Победа» принимает к перевозке собак, кошек, служебных собак, а также птиц только в салоне воздушного судна.

Не допускаются к перевозке насекомые, рыбопосадочный материал, пресмыкающиеся, грызуны, подопытные и больные животные.

Животные (птицы) при перевозке должны быть помещены в специальный контейнер (клетку) определенных габаритов, обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком), исключающим самопроизвольное открытие клетки в полете. Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью. Для перевозки в салоне в качестве контейнера допускается использование сумки-переноски.

Дополнительные услуги у Победы, о которых ВАЖНО знать, с учётом изменений на 2022 год:

• Бронировать любые дополнительные услуги дешевле через сайт Победы (когда покупаете билет онлайн) или через колл-центр, но не позднее чем, за 4 часа до вылета, если же делать это в аэропорту, то цена будет значительно выше. Стоимость одного дополнительного места багажа весом до 10 кг. на сайте при бронировании билета будет начинаться от 850 рублей. Есть возможность на выбор купить 10, 20 или 30 кг. В колл-центре (только не позднее 4 часов до вылета) заплатите по сумме больше, чем при бронировании, а в аэропорту уже стоимость будет от 2000 рублей и выше.
• Выбрать себе место на борту у авиакомпании Победа платная услуга (цена зависит от ряда в салоне, начинается от 250 и доходит до 1500 рублей), если же не заплатите, то ничего страшного в этом нет, посадят на своё усмотрение
• Спинки кресел в самолётах авиакомпании Победа не откидываются
• На борту воздушных судов Победа питание и горячие напитки не предоставляет. Однако в стакане простой воды отказать не должны. Проносить с собой горячие жидкости запрещает
• Победа категорически запрещает распивать на борту воздушных судов свои алкогольные напитки
• Победа берёт сбор за проведение операций по обработке платежа от 2-3%. Однако не пугайтесь, практически все лоукостеры так делают.
• Можно купить дополнительное место (например, при путешествии с младенцем или для повышения уровня комфорта). Для того, чтобы создать бронирование авиабилета с дополнительным местом, вам необходимо обратиться в колл-центр или к агенту в аэропорту. Бронирование данной услуги на сайте недоступно, писала сама Победа, если это не так, то поправьте меня в комментариях ниже.
• Авиакомпания Победа не рассматривает претензии, предъявляемые по телефону и электронной почте. Любая претензия должна быть оформлена в письменном виде и отправлена по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовладение 4. Вот так черным по белому написано в разделе «Перевозка багажа» на их сайте.
• Внесение изменений в бронирование тоже в некоторых случаях идет платно (например, за изменение даты вылета или направления, а также имени пассажира) возьмут 5000 рублей, учитывайте это при планировании и покупке авиабилета. И меняют данные не позже 48 часов до вылета.
• Победа берёт также плату за операцию по аннулированию бронирования в размере 5000 рублей

Что можно провозить как в салоне самолета, так и в багажном отделении

— Музыкальные инструменты.

Если вы решите взять музыкальный инструмент в салон самолета, будьте готовы платить за него как за отдельное пассажирское место в самолете. Для таких предметов «Победа»применяет правила перевозки для багажа, который перевозят в пассажирском кресле.

В салоне можно провозить музыкальные инструменты, у которых:

— размеры не превышают максимально допустимые габариты багажа 93 см по сумме трех измерений (вес не более 10 кг ) как ручную кладь( габариты не больше 36х30х4 cм- отдельно, как 1 место, или в сумке — габариты сумки не больше 36х30х23 см), или зарегистрированный багаж( + доплата за багаж, если тариф билета не предусматривает багаж)

— размеры превышают максимально допустимые габариты багажа 93 см по сумме трех измерений, но позволяют разместить их в отдельном пассажирском кресле, вес не более 75 кг, упаковка обеспечивает крепление в кресле + оплата как за отдельное пассажирское место( по пассажирским тарифам, действующим на момент покупки).

Заказать и оплатить дополнительное место для музыкального инструмента можно через колл-центр. Однако покупка дополнительного места в самолете для скрипки или виолончели не дает вам права увеличить норму багажа для перевозки, как в случае с пассажиром.

Новый лоукостер несколько слов о компании

Первой попыткой создать бюджетную авиакомпанию, которая помогла бы жителям нашей страны недорого путешествовать по ее просторам, был авиаперевозчик “Добролет”. Он сумел проработать несколько лет, завоевав доверие россиян буквально после первых месяцев своего существования. Однако три года назад “Добролет” был вынужден прекратить свою деятельность из-за проблем, возникших с обслуживанием своих лайнеров в Европе. На смену первому лоукостеру пришла авиакомпания “Победа”, билеты на рейсы которой быстро составили конкуренцию многим российским и зарубежным компаниям.

Наши соотечественники легко доверили свои жизни новому лоукостеру, так как он является А в нашей стране это является определенным гарантом качества. Уже после одного года работы авиакомпания “Победа”, правила перевозки багажа которой мы рассмотрим в дальнейших разделах статьи, сумела попасть в ТОП-10 российских авиаперевозчиков. Конечно, заняла она в нем только девятое место, что, впрочем, было для новой компании хорошим стартом и серьезной заявкой о себе.

На данный момент самолеты авиакомпании “Победа” летают по семидесяти пяти направлениям, с каждым годом сеть маршрутов расширяется, включая новые российские и европейские города. Для перелетов лоукостер использует лайнеры марки Boeing, которые могут принять на борт одновременно сто восемьдесят девять пассажиров.

В следующем году количество самолетов авиакомпании “Победа” увеличится с двенадцати воздушных судов до сорока, а пассажиропоток должен составить десять миллионов человек.

Обеспечение безопасности груза

Если вещи были потеряны по вине авиакомпании, повреждены или возникла их недостача, обращаются в службу розыска багажа до выхода из зоны прибытия. Пассажиру дадут заполнить специальную форму.

Поиск продолжается на протяжении 21 дня с момента получения заявления от клиента. Если багаж не будет найден, пассажир предъявляет претензию перевозчику о компенсации, сумма которой устанавливается так:

1. За багаж с объявленной ценностью — размер оглашенной стоимости. Отдельно с пассажира удержат сумму за перевозку груза.
2. За багаж без объявления ценности — размер стоимости, но не больше 600 руб. за 1 кг веса.
3. За ручную кладь или багаж, который транспортировался в салоне — размер стоимости вещей. Если ее невозможно установить, выплатят не более 11 тыс. руб.

Если груз был найден, пассажиру направляют письменное уведомление. Вещи хранятся компанией 6 месяцев.

Запреты и ограничения

Размер багажа «Победа» лимитирует суммарными габаритами в 203 сантиметра. За одно багажное место в грузовом отсеке самолета (вес чемодана — 10–32 кг), вы заплатите 899–5500 рублей. Такая сумма может быть выше стоимости билета до Казани или Сыктывкара. Лишний килограмм (свыше лимитированных норм) потребует доплаты в 500–3000 рублей.

Ручная кладь в «Победе» стала единственным бесплатным грузом, который может везти пассажир авиалайнера. Чтобы измерить габариты ручной клади «Победа» применяет калибратор. В синий металлический ящик, установленный в аэропорту для проверки, не войдет даже пластиковый кейс или саквояж из твердой кожи. Максимальный размер ручной клади «Победа» ограничивает габаритами 36х30х27 см.

По правилам, которые установила АК «Победа», ручная кладь входит в цену билета, ее вес не ограничен. Однако действуют запреты на провоз следующих вещей:

1. Острые, колющие, режущие предметы. В эту категорию попадает даже самое безобидное на первый взгляд имущество пассажиров — вязальные спицы, маникюрные ножницы и т. п.
2. Сжиженный газ. Составляющие газовой смеси не имеют значения, так как баллон рассматривается как потенциальное средство для закачки снотворных, нервно-паралитических средств.
3. Оружие. В аэропорту могут быть конфискованы даже детские пластиковые наборы с имитациями пиратских кинжалов, пистолетов.

По правилам АК «Победа» ручная кладь в 2021 г. ограничена и по ряду других показателей:

• количество жидкостей (не более литра напитков, алкоголя, косметики, упакованных в стограммовые бутылочки и отдельный прозрачный пакет);
• принадлежности для инъекций (перевозятся с медицинской справкой);
• градусники, барометры не допустят на борт (запрещены любые ртутные приборы);
• пластиковые упаковки (разрешен один пакет).

Регистрация в аэропорту

В большинстве аэропортов регистрация на рейсы Победы открывается не позднее, чем за 2 часа до вылета. Время окончания регистрации указывается в маршрутной квитанции. Приезжайте в аэропорт заранее, чтобы успеть пройти контроль безопасности и сдать багаж.

Регистрация на рейсы Победы в аэропорту Внуково открывается за 4 часа и заканчивается за 40 минут до вылета на стойках 128-134, терминала А. Отдельные стойки отведены для регистрации на внутрироссийские и международные рейсы и для пассажиров без багажа.

Для прохождения регистрации пассажиру необходимо предъявить документ, на который был оформлен билет (российский или загранпаспорт), и зарегистрировать багаж.

С 28.10.2019 года отменена плата за услуги по регистрации в зарубежных аэропортах в размере €25. Тем не менее авиакомпания просит пассажиров регистрироваться онлайн, чтобы не повышать цены на билеты.

С летнего сезона 2021 года Победа также летает из аэропорта Шереметьево.

Как отличается стоимость провоза багажа в зависимости от места регистрации

Продемонстрируем отличия, используя тарифы стоимости багажа у «Победы». Первая цифра — стоимость багажа при регистрации онлайн на веб-сайте, вторая — при регистрации в аэропорту иностранного государства:

1. За одно место багажа весом до 10 кг и размерами до 203 см ( сумма трех измерений), согласно тарифам авиакомпании «Победа» надо заплатить от 449 руб. (6,05 евро) до 45 евро.

2. За одно место багажа весом до 20 кг — от 999 руб. (12,91 евро) до 45 евро.

3. За каждый килограмм перевеса ( свыше 10 кг или свыше 20 кг — в зависимости от тарифа, по которому вы купили билет) — от 500 руб./кг (6,46 евро) до 10 евро/кг.

4. За негабаритный багаж ( сумма трех измерений превышает 203 см), за 1 место багажа на 1 рейсе весом до 32 кг — от 5000 руб.(64,60 евро) до 75 евро.

Как упаковать коляску

Пассажиры должны понимать, что на официальном портале авиа не представлена исчерпывающая информация относительно условий провоза детской прогулочной коляски при путешествии с детьми в возрасте от 2 лет. Одновременно с этим, в разработанной пункте Правил 1.5 отображается, что установленные «нормы перевозки багажа не распространяются на детей до 2 лет».

Следовательно, транспортировка детской прогулочной коляски для несовершеннолетних детей в возрасте старше 2 лет осуществляется в качестве бесплатного зарегистрированного груза – при условии соответствия утвержденным требованиям авиакомпанией. Обратите внимание, заявленный вес транспортного средства не должен превышать 10 килограмм, габариты – 160 сантиметров при измерении в трех проекциях. Превышение норм влечет необходимость вносить дополнительную плату. Упаковка зависит от используемой модели детской прогулочной коляски.

Ручная кладь «Победа»: размеры и вес 2022, новые правила

Согласно новым правилам п. 135 ФАП-82, габариты не должны превышать 36х30х27 см. «Победа» требовательно относится к подобным нормам, поэтому если сумка или рюкзак окажется больше, то перевозится в качестве зарегистрированного багажа.

В 2017 году провозили в салоне ручную кладь тяжестью 5-10 кг. Сейчас ограничений по количеству и весу нет. Вы можете сколько угодно складывать предметов в сумку, лишь бы она свободно помещалась в калибратор.

Компания вернула бесплатный провоз ручной клади не более 10 кг на одного человека. На этот раз габариты уменьшили до 36х30х4 см (по сути это размер большого ноутбука). В дополнение к этому (не измеряется и не взвешивается) вы можете пронести на борт:

• Дамскую сумку/портфель/рюкзак габаритами 36х30х27 см
• Букет цветов
• Верхнюю одежду
• Лекарства и питание для ребенка в полете
• Один костюм в портпледе
• Детскую люльку при перевозке ребенка
• Используемые костыли, трость, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску
• Товары из Duty Free габаритами не более 10х10х5 см.

Победа оставила и прежний тариф, поэтому вы можете выбрать, уместить все вещи в калибратор размерами 36х30х27 см и ничего более или по новым правилам (от 18 февраля).

Особенности оформления багажа

Авиакомпания «Победа» помогает пассажирам правильно определиться с багажом. Ниже ответы на самые популярные вопросы.

• Можно ли оплатить 32 кг, но взять несколько сумок общим весом 32 кг?

Нет, регистрируемый багаж считается по весу и количеству мест. Одна сумка пройдет как регистрируемый оплаченный багаж, за остальные места и килограммы придется доплачивать.

• Можно ли вернуть деньги за оплаченный багаж, если чемодан оказался легче?

Нет, деньги за регистрируемый багаж не возвращаются. Пассажир может сначала купить билет, а уже позже, когда станет ясно с чемоданами, оформить багаж.

• Как быть с багажом на стыковочных рейсах?

Смотря как летит пассажир. Если разные билета на рейсы, то багаж придется получать при прилете в транзитную точку и сдавать заново. Если это одна маршрутная квитанция стыковочного рейса, то багаж будет оформлен автоматически.

• Можно ли взять с собой детскую коляску?

С собой в салон коляску брать запрещено, но ее можно сдать как сверхнормативный багаж – услуга бесплатна. Детский бустер или автокресло идут за доп.плату.

Прекратить жаркие багажные предполетные споры довольно легко – пассажиру достаточно придерживаться рекомендаций авиакомпании и не нарушать правила перевозки багажа. Тем более, в «Победе» весьма лояльные и выгодные условия. О провозе нестандартного или сверхнормативного багажа лучше уточнить у представителя авиалиний.

Авиакомпания «Победа» — с нами безопасно и комфортно! Летаем с удовольствием!

Что делать, если вещи были утеряны или повреждены

• Если это ручная кладь, то найдите в аэропорту прибытия специальное помещение для потерянных вещей (оно так и будет называться), там вы найдете свои личные вещи.
• Если у вас пропал зарегистрированный багаж, то подойдите к стойке востребования багажа и заполните бумаги. После этого вам расскажут, что делать дальше. Если через 5 дней от отдела розыска не поступает никакой информации, то подайте обращение онлайн через сайт авиакомпании, форма есть там же.
• Если ваш багаж потеряли или испортили, вы имеете право подать жалобу как по почте, так и онлайн через сайт «Победы». Образец для заполнения (для подачи жалобы онлайн) и список нужных документов (для отправки по почте) есть на сайте.

Теперь вы знакомы с правилами перелета «Победы». Несколько советов, чтобы подвести итог:

• Заранее определитесь с тем, сколько вещей будете с собой брать.
• Позаботьтесь о медицинских справках как для себя (если вам нужна будет инъекция), так и для животных.
• Не берите в самолет много питья или других жидкостей.
• Предупреждайте обо всех изменениях заранее.
• Будьте вежливы с персоналом

Вопрос: что можно брать в ручную кладь?

Ответ: авиакомпания Победа разрешает брать с собой в салон самолета дамскую сумку, портфель с документами, печатные издания, зонтик, букет цветов, костюм, верхнюю одежду, детскую люльку, питание и детские принадлежности, а также еду, упакованную в специальную тару, жидкости в емкости не более 100 мл, жидкости (например, парфюм), приобретенные в дьюти-фри, медицинские препараты и предметы, если подтверждена их необходимость пассажиру во время перелета. Также в салоне разрешено провозить некоторых животных.

Вопрос: какой допустимый размер и вес ручной клади?

Ответ: ручная кладь, подлежащая бесплатной перевозке, обычно не взвешивается и вес ее не учитывается. Для дополнительного места багажа в салоне предусмотрены следующие ограничения: не более 10 кг по весу, и не более 115 см в сумме трех измерений по размеру.

Вопрос: какая норма бесплатного провоза багажа?

Ответ: один пассажир может бесплатно перевезти багаж весом не более 10 кг с размерами не более 158 см в сумме трех измерений (длина+ширина+высота).

Вопрос: как можно доплатить за багаж?

Ответ: при обнаружении перевеса во время регистрации, необходимо доплатить за багаж в кассе аэропорта.

Если позаботиться о багаже заранее, взвесить его, то дополнительные места багажа можно купить заблаговременно, оплатив их через интернет или контактный-центр.

Похожие записи:

• Материнский капитал в 2023 году увеличится на 12,4%
• Жалоба на судебных приставов старшему судебному приставу
• Как заставить работать обнаглевшую управляющую компанию. Инструкция для жильцов