Как повысить продажи в интернет магазине одежды на дому

КОАП 8 июля, 2024

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как повысить продажи в интернет магазине одежды на дому». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Почему добиться, чтобы продажи росли, не так просто

2. Товары, запрещенные к продаже в интернет-магазине

3. Факторы, влияющие на рост продаж

4. Особенности клиента MCN Telecom

5. Сколько стоит раскрутка интернет-магазина

6. Делайте качественный медиаконтент

7. Почему стоит выбрать Ingate?

Зачастую, владельцы интернет-магазинов, а особенно дизайнеры одежды, которые являются людьми творческими, мало понимают в маркетинге, не замечая, какие конкретно действия необходимо предпринять. А они лежат на поверхности. Можно сказать, под ногами. Большинство конкурентов, которые в топе повсеместно их используют. И речь пойдет именно о визуальной части, так как она влияет на рост конверсии и, разумеется, рост продаж.

Данный инструмент оказывает существенное влияние не только на рост продаж и количество клиентов, но и на улучшение поведенческих факторов. Как известно, одним из критериев, на которые реагируют поисковые системы, в данном случае Яндекс, являются поведенческие факторы и коэффициент отказов. Если уровень отказов по данным Яндекс.Метрики составляет свыше 30% — самое время бить тревогу, так как это влияет на ранжирование сайта и позиции по ключевым словам в органической выдаче. Изучи, с каких конкретно страниц в интернет-магазине наибольший процент отказов и закрытия. Проработай эти проблемные зоны разного рода мотивационными блоками.

Можно автоматически добавить код для отслеживания времени пребывания, которое пользователь потратил на сайте. К примеру, это может быть 15-20 секунд. Если человек решил покинуть сайт и закрыть страницу, пусть ему всплывет привлекательный баннер, который искусит его нажать на кнопку и перейти на другую страницу со специальным предложением, которое его наверняка заинтересует.

Почему добиться, чтобы продажи росли, не так просто

У каждой компании в любом направлении появляются проблемы, когда она пытается развиваться наращивать производство и активно действовать. Ведь увеличение количества созданного требует поиска новых рынков, решений и предложений. Иногда продумать это и реализовать просто не хватает времени. Нужно закупить сырье, обеспечить поток изготавливаемой продукции.

На практике из-за этого приходится выводить работников в дополнительные смены или отказываться от выгодных контрактов, которые повлекли бы за собой рост. А если удастся это выполнить слишком быстро, то повышается риск брака.

Можно сформировать вывод, что повышение реализации почти всегда несет в себе серьезные перемены в бизнес-процессах. Руководству придется вложить силы и время, чтобы корректно все рассчитать. И если они не сделают все правильно, то это вызовет сильные издержки.

Товары, запрещенные к продаже в интернет-магазине

Перечень товаров и услуг, торговля которыми запрещена на онлайн-площадках, насчитывает несколько десятков позиций. Однако мы не станем подробно останавливаться на этом списке, ведь читатели нашей статьи вряд ли решатся продавать наркотики, органы человека или услугу суррогатного материнства. Мы перечислим только товары массового потребления, запрещенные или ограниченные в онлайн-продаже.

В частности, речь идет о таких позициях:

Табачные изделия. Их продажа в интернет-магазинах запрещена согласно ч. 1 и ч. 3 ст. 19 федерального закона № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма». Кроме того, п. 8 ст. 7 федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» категорически запрещает любую рекламу табачных изделий, в том числе на онлайн-ресурсах. И это очевидно, ведь запрещена даже демонстрация сигарет и иных табачных изделий – покупатели могут выбрать их из предоставленного списка.
Алкогольная продукция. Онлайн-торговлю такими товарами запрещает Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (в ред. 04.10.2012 № 1007, от 30.11.2019 № 1542, от 16.05.2020 № 697) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Однако многие магазины нашли способ обойти данный запрет, не продавая такие товары напрямую через Интернет, а лишь демонстрируя их на своем сайте с возможностью зарезервировать и после оплатить на кассе по выбранному адресу. Встречается возможность оформления курьерской доставки алкогольных напитков, однако это является большим риском для магазина, поскольку граничит с нарушением требований законодательных документов.

Торговля лекарственными средствами на сайтах аптечных компаний. Онлайн-продажа лекарственных препаратов категорически запрещается законом. Однако любой аптеке действительно важно иметь свой сайт, способствующий расширению рынка сбыта, а также повышению скорости и качества обслуживания потенциальных клиентов. Система здесь аналогична алкогольной продукции. На сайте представлен каталог имеющихся в продаже товаров без возможности оплатить покупку онлайн и оформить курьерскую доставку.
Товары, имеющие патент, или продукция определенной торговой марки, если у магазина отсутствуют разрешения на торговлю от их правообладателей.
Ограничения или запрет на торговлю оружием и боевыми припасами к нему, речь также идет о средствах самообороны, пиротехнических и взрывчатых веществах. В частности, огнестрельное оружие и пиротехническая продукция, относящаяся к 4 и 5 классам опасности, требуют наличия лицензии; а торговля средствами самообороны, которыми пользуются спецслужбы, запрещена в принципе – как на онлайн-площадках, так и в офлайн-магазинах.
Товары, которые ограничены в свободном обороте согласно действующим нормативным актам и настоящим законодательством РФ.

Факторы, влияющие на рост продаж

Любой хозяин бизнеса мечтает продавать больше. Будь это производство товаров, интернет-магазин или услуги, предприимчивые люди всегда нацелены на увеличение реализации. Хочется иметь больший доход, расширить бизнес, увеличить штат, открыть новые точки сбыта или участки на производстве.

Но в жизни не все так просто. Например, компанию впереди могут ожидать внезапные трудности. Ведь при росте продаж необходимо производить больше товара. Допустим, предприятие не будет успевать выпускать нужное количество продукции или ассортимент. Расширение назрело, но на это уйдет время. В итоге, работа по сменам, приостановка заказов или ухудшение качества изделий, ведь приходится много и быстро работать.

Интернет-магазину, к примеру, может отказать поставщик, потому что на складе недостаточно товара, и нужно теперь искать нового дистрибьютора или увеличивать закупки.

Особенности клиента MCN Telecom

Наш заказчик — интернет-магазин дизайнерской женской одежды. Оформить заказ можно круглосуточно, но чат онлайн-консультанта (и поддержка в соцсетях) работает только днем. Вечером покупатель может только оставить заявку на обратный звонок, чтобы менеджер связался с ним в рабочее время. В течение вечера и ночи, а также праздничных дней, такие заявки всегда появляются.

До того, как связаться с нами, руководитель компании проанализировал посещаемость сайта. Оказалось, что пользователи чаще всего заходят в каталог вечером и ближе к ночи, реже — рано утром, вне зависимости от источника посещения. Днем их гораздо меньше.

Он предположил, что пользователям удобнее всего было бы получать ответы именно в это время и, не имея возможности связаться с поддержкой и получить ответы на свои вопросы, они могут покидать сайт и уходить к конкурентам.

Решением ситуации могло бы стать внедрение круглосуточной поддержки, но это подразумевает рост расходов на нее как минимум вдвое. Он обратился к нам за решением с помощью современных технологий.

Главное условие прибыльной торговли — способность заинтересовать посетителя и, используя психологические методы воздействия, подтолкнуть к заключению сделки. Опытные продавцы практикуют такие способы мотивации:

«Вилка цен». Заключается в сравнении стоимости аналогичного товара в конкурирующих компаниях. Наличие скидки мотивирует покупателя к действию.
«Чувство потери». Ограниченное время или количество продукции вызывает опасение не успеть сделать заказ и также стимулирует пользователя оставить заявку.
«Стадный инстинкт». Выражается в подсознательной зависимости от мнения большинства. Посетитель, знающий, что многие уже купили какой-либо товар, не в силах удержаться от подражания.
«Игра на жадности». Акции «3 по цене 2» или «Бесплатный подарок» всё ещё хорошо работают на привлечение клиентов.

Независимо от уровня дохода, при обращении в интернет-магазин любой покупатель ищет выгоду и будет стараться купить товар дешевле. Поэтому маркетологи рекомендуют периодически мониторить сайты конкурентов и устанавливать на своей площадке более низкие цены.

Чересчур занижать стоимость не следует. Это не всегда компенсируется увеличением объёмов продаж и может привести к потере прибыли.

Допускается устанавливать повышенные цены в таких случаях:

товар намного качественнее, чем у конкурирующего сайта;
интернет-магазин обслуживает клиентов на более высоком уровне или предоставляет дополнительные сервисы.

Сколько стоит раскрутка интернет-магазина

Что касается ценовой политики, здесь все зависит от ваших требований и возможностей. Если вам необходима комплексная работа (и создание сайта, и его наполнение, и РК, это будет стоит недешево), если же сайт уже готов и необходима лишь четко-продуманная стратегия и закупка рекламы — обойдется такая услуга дешевле. В любом случае, все решается в индивидуальном порядке.

Но не забывайте о том, что лучше один раз заплатить за комплекс услуг и получить отличный результат, чем на чем-то сэкономить и затем платить снова. Даже если вы считаете, что уже на рынке слишком много конкурентов и открыть магазин, который будет приносить прибыль невозможно — вы ошибаетесь. Сейчас, когда так много возможностей, раскрутить магазин не составит труда. Необходимо лишь обратиться за консультацией к грамотному специалисту, который учтет все пожелания, проанализирует аудиторию, выявит ваши промахи в продажах, продумает наиболее эффективные варианты рекламы и составит действительно сильный план продвижения, который себя оправдает. Это куда выгоднее, чем вслепую пробовать те или иные методы, которые могут и вовсе оказаться не эффективными и не сработать.

Делайте качественный медиаконтент

У главного фото карточки товара есть всего несколько секунд, чтобы убедить покупателя перейти внутрь. Если изображение плохого качества и не дает представление о внешнем виде продукта, по ней никто не кликнет.

Что делать, чтобы кликнули:

Соблюдать требования маркетплейса к изображениям.
Делать фото хорошего качества: в высоком разрешении, с хорошим светом и в выгодных ракурсах.
Делать акцент на товаре.
Добавлять инфографику.
Снимать видео и 3D обзоры.

Какой у вас коэффициент конверсии? 1%? 3%? Даже если он достигает 5%, это означает, что 95% посетителей ничего не покупают. Они пришли на сайт, возможно даже через платную рекламу, ничего не купили и ушли.

И что теперь? Они потеряны навсегда? Не обязательно. Во многих случаях лучший способ увеличить онлайн-продажи – сначала не продавать. Помните этапы покупки? Вместо того чтобы просить деньги прямо сейчас, вовлекайте пользователей и, в идеале, собирайте их электронную почту, чтобы продолжать общаться с ними.

Как правило, чем дороже и/или сложнее продукт, тем больше времени требуется людям для принятия решения. Если вы продаете автомобили или компьютеры, маловероятно, что кто-то сделает онлайн-покупку при первом же посещении. Вот почему сначала нужно заполучить электронную почту, повысить ценность, доказать свою компетентность, сделать все так, чтобы им понравиться – но все это нужно сделать перед тем как вы попросите что-то купить.

Компания Beardbrand продает продукцию для ухода за волосами на лице. Даже имея недорогой продукт, они сначала добиваются электронной почты, прося пользователей пройти через воронку с опросом на главной странице.

Реальный способ увеличить продажи в интернет-магазине — уже на главной странице показать покупателю, что здесь есть то, что ему нужно, и то, что может его заинтересовать. Не будем забывать, что покупки часто являются импульсивным поступком, а также тот факт, что люди склонны доверять рекомендациям. Чтобы улучшить продажи, вы можете сделать следующее:

Продемонстрируйте на главной странице наиболее ходовые товары.
Настройте внутренний поиск так, чтобы популярные целевые запросы безошибочно вели клиентов на страницы товара.
Протестируйте структуру каталога, проверьте навигацию, названия страниц.
Добавьте на страницу товара ряд рекомендуемых (и сопутствующих) продуктов.
Убедитесь, что навигационные инструменты и помощь в поиске соответствуют товарной категории.
Подключите элементы интерактивности.
Разместите на страницах товаров крупные фото.

Вы также можете предоставить покупателю возможность реально оценить товар, например, с помощью видеоролика. Это станет для вас серьезным преимуществом.

Очень важно постоянно анализировать причины, по которым сделки не доходят до своего логического завершения. Почему заказ сорвался? Почему “корзина” брошена? Определите, на каком именно этапе клиенты сталкиваются с проблемами, и приложите все усилия, чтобы исправить ситуацию.

Возможно, служба поддержки сработала недостаточно оперативно, и клиент устал ждать ответа онлайн-консультанта на свой вопрос.
Может быть, покупателя напрягла форма заказа длиной в полкилометра?
Клиент не нашел удобного для него способа оплаты?
Среди способов доставки нет наложенного платежа?
Не указаны условия возврата товара?

Анализируйте все варианты, чтобы не потерять покупателя и добиться увеличения продаж.

Согласно эмпирическому закону Парето, лишь 20% усилий приносит 80% результата, а остальные 80% формируют только 20% успеха. Как этот принцип применим к интернет-магазину, и как с его помощью увеличить продажи?

В поисках ответа на вопрос: “Почему нет продаж в интернет-магазине?”, — обратитесь к своему ассортименту. Замените товар, намертво застрявший на складе, другими позициями, более популярными и востребованными. Подумайте, какие позиции из 80% неэффективных товарных запасов можно безболезненно “пустить под распродажу”, чтобы освободить место для новых предложений. Помните, что спрос — величина нестабильная, вы не можете контролировать его рост и падение. Значит, владельцу бизнеса придется проявлять максимальную гибкость, чтобы, регулируя ассортимент, удовлетворять пожелания клиентов.

Почему стоит выбрать Ingate?

Итак, почему же именно нам стоит доверить продвижение сайта одежды? Вот лишь несколько причин.

Мы проводим комплексное продвижение с использованием разнообразных методов, постоянно подключаем инструменты для веб-аналитики, предлагаем бесплатный аудит сайта.
В компании работают профессионалы, которые знакомы со всеми тонкостями создания и раскрутки интернет-магазинов любой сложности.
Мы предоставляем клиенту прозрачную отчётность и сотрудничаем по договору.
Продвижение сайта – это не слишком дорого, к тому же у нас часто проводятся акции.
Мы превращаем ваш сайт в действительно полезный инструмент, который будет продавать.

Если у вас ещё остались вопросы, мы предлагаем подробные консультации!

Контекстная реклама (от лат. contextus — «связь») — это разновидность интернет-рекламы, которая показывает пользователю различные объявления (видеоролики, графику, текст) в соответствии с его поисковыми запросами или поведением в Сети. Такая реклама имеет персонализированный характер и имеет высокую вероятность отклика. Она часто встречается в поисковиках, на сайтах, в мобильных приложениях для смартфонов и на других ресурсах. Подробнее…

Для запуска контекстной рекламы необходимо выбрать одну из систем Google Ads или Яндекс.Директ, зарегистрироваться в ней, провести настройку рекламных кампаний, пополнить счет и запустить. После чего объявления будут (если все сделано правильно) показываться целевой аудитории.